We streven ernaar duidelijke informatie te geven en producten van de hoogste kwaliteit af te leveren. Lees hier alles over verzenden, betalen en retourneren. 

Wat is de levertijd?

Je kaart is meestal de volgende werkdag gereed voor verzending. De verdere levertijd ligt in handen van de vervoerder. In de meeste gevallen is je kaart met 3 werkdagen in huis (Nederland). Voor andere Europese landen is de kaart meestal met 5 werkdagen in huis. 

Kan ik mijn product ook sneller ontvangen?

Veel sneller dan het nu gaat, is haast niet mogelijk. 

Wat gebeurd er nadat ik mijn Pokémon kaart besteld heb?

Zodra je een eigen Pokémon kaart hebt besteld lopen wij de kaart nog helemaal na en zorgen wij dat deze druk klaar is. 

Soms kan het zo zijn dat wij een aanpassing aan de kaart willen doen (meestal formaat foto wijzigen). Houd hiervoor je e-mail in de gaten want wij brengen geen wijzingen toe zonder toestemming. 

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn €5,95 voor Nederland en €9,95 voor Europese landen.

Hoe kan ik mijn kaart retourneren?

Omdat er sprake is van een maatwerk product is het niet mogelijk je kaart te retourneren. Mocht er iets mis zijn met je kaart neem dan contact op.

Wat als ik niet tevreden ben over mijn kaart?

We willen natuurlijk ten alle tijden de beste kwaliteit leveren maar mocht de kaart niet toch helemaal aan je verwachtingen voldoen neem dan aub zo snel mogelijk contact met ons op via info@custompokecard.com en omschrijf wat er niet klopt aan de kaart en voeg, indien mogelijk, een foto toe. Er zal zo spoedig mogelijk gekeken worden naar jouw klacht en indien nodig een alternatief of een oplossing aanbieden.

Controleer je ontwerp altijd goed. CustomPokéCard is niet verantwoordelijk voor technische fouten als verkeerde opmaak, invulling, (spel)fouten en lage resolutie meegezonden bestanden etc.

Op welke manieren kan ik betalen?

Je kunt via de website op veel verschillende manieren betalen zoals onder ander iDeal, PayPal, Creditcard en BanContant. Aan jou de keuze.